Política de Privacidade
Última atualização: 29 de julho de 2026
A NeverMissACall ("nós", "nosso" ou "Empresa") compromete-se a proteger a privacidade dos utilizadores do seu website e dos seus serviços. A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) — Regulamento (UE) 2016/679 — e com a legislação portuguesa aplicável.
1. Responsável pelo Tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é a NeverMissACall, com sede em Portugal.
Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados, pode contactar-nos através do e-mail: hello@usenevermissacall.com
2. Dados Pessoais Recolhidos
No âmbito da utilização do nosso website e serviços, podemos recolher os seguintes dados pessoais:
- Nome — fornecido através do formulário de contacto
- Endereço de e-mail — fornecido através do formulário de contacto
- Número de telefone — fornecido através do formulário de contacto
- Dados técnicos — endereço IP e informações do navegador, registados automaticamente nos logs do servidor de alojamento
- Dados de agendamento de reuniões — quando marca uma reunião, guardamos o seu nome, email e a hora escolhida.
3. Finalidades do Tratamento
Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
- Responder a pedidos de contacto e fornecer informações sobre os nossos serviços
- Disponibilizar a demonstração da Rececionista IA (assistente de voz com inteligência artificial)
- Agendar reuniões: verificamos a disponibilidade nas agendas Google/Microsoft dos fundadores e receberá um convite de calendário para a reunião marcada.
- Enviar comunicações comerciais (apenas com o seu consentimento)
- Melhorar o website e a experiência do utilizador
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais, previstas no artigo 6.º do RGPD:
- Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) — quando submete o formulário de contacto
- Execução de diligências pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, al. b) — quando solicita informações sobre os nossos serviços ou uma demonstração
- Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f) — para garantir a segurança e o correto funcionamento do website
5. Partilha de Dados e Subprocessadores
Os seus dados pessoais podem ser partilhados com os seguintes prestadores de serviços (subprocessadores), que atuam em nosso nome e sob as nossas instruções:
- Supabase — alojamento de base de dados e armazenamento de dados de leads
- Railway — alojamento do website
- Resend — envio de emails transacionais (confirmações de reunião)
- Slack — notificações internas de operações (EUA), recebem nome próprio e identificadores de registo (sem dados de contacto sensíveis), ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo.
Não vendemos, alugamos ou cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.
6. Transferências Internacionais de Dados
Alguns dos nossos subprocessadores poderão estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nesses casos, asseguramos que existem garantias adequadas, nomeadamente cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou decisões de adequação.
7. Prazo de Conservação
Os seus dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:
- Dados de leads — conservados durante 24 meses após o último contacto, salvo se existir uma relação contratual
- Dados de navegação — conservados durante 13 meses, em conformidade com as recomendações da CNPD
8. Demonstração da Rececionista IA
Quando utiliza a demonstração da Rececionista IA, transcrevemos o que diz para texto; não gravamos nem guardamos o áudio da conversa. A transcrição e alguns metadados (data, duração, idioma) são conservados até 90 dias para avaliar e melhorar o serviço, sendo depois apagados. O processamento de voz em tempo real é efetuado por subcontratantes de IA (incluindo a Google), podendo envolver transferência para os EUA ao abrigo do EU-US Data Privacy Framework e/ou cláusulas contratuais-tipo. Base legal: consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD) — o aviso é apresentado antes de iniciar e o clique em iniciar é a ação afirmativa de consentimento. A demonstração não se destina a dados reais: pedimos que não partilhe dados de saúde ou pessoais reais. Pode exercer os seus direitos (acesso, apagamento, etc.) através do e-mail indicado na secção seguinte.
9. Direitos dos Titulares dos Dados
Nos termos do RGPD, tem direito a:
- Acesso — obter confirmação sobre se os seus dados estão a ser tratados e aceder aos mesmos
- Retificação — solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos
- Apagamento— solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento")
- Limitação do tratamento — solicitar a restrição do tratamento em determinadas circunstâncias
- Portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado e de leitura automática
- Oposição — opor-se ao tratamento dos seus dados, incluindo para fins de marketing direto
- Retirar o consentimento — a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento realizado com base no consentimento previamente dado
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do e-mail: hello@usenevermissacall.com
10. Reclamações
Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): www.cnpd.pt
11. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo encriptação de dados em trânsito (HTTPS) e em repouso, e controlo de acessos.
12. Alterações a esta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de última atualização revista. Recomendamos que consulte esta página periodicamente.